Uyduğumuz mevzuat

Bu mevzuat sitede neyi değiştiriyor?

Sağlık alanında tanıtım, diğer sektörlerdekinden farklı bir mantıkla düzenlenmiştir. Buradaki temel varsayım şudur: hasta, sunulan hizmeti bir tüketici gibi karşılaştırıp değerlendirebilecek konumda değildir.

Bir kişi iki oteli fiyat ve yorum üzerinden kıyaslayabilir; ancak kendi cildine hangi uygulamanın uygun olduğunu, o uygulamanın kendisinde ne sonuç vereceğini muayene olmadan bilemez. Mevzuat bu asimetriyi gözeterek talep oluşturmaya yönelik içerikleri sınırlar.

Neden ücret bilgisi yayımlamıyoruz?

Sağlık hizmetinde ücret, tek başına bir sayı değildir; kişinin öyküsüne, muayene bulgularına ve seçilen basamağa bağlıdır. Bir listeyi internette yayımlamak, hem içeriği hem de karar sırasını bozar: kişi neye ihtiyacı olduğunu değil, hangi işlemin ne kadar tuttuğunu düşünerek başvurur.

Mevzuat da sağlık hizmetlerinde ücrete, indirime, taksitlendirmeye ve süreli tekliflere dayalı tanıtımı kabul etmez. Bu nedenle ücret bilgisi yalnızca muayene sırasında, size özel plan konuşulurken bireysel olarak bildirilir.

Neden hasta yorumu ve deneyim paylaşımı yok?

Hastaların hizmetle ilgili değerlendirmelerini tanıtım amacıyla yayımlamak mevzuata aykırıdır. Bunun ötesinde, yöntem olarak da güvenilir değildir: yayımlanan yorumlar seçilmiş yorumlardır, olumsuz olanların yayımlanmaması hiçbir zaman denetlenemez.

Bir başkasının memnuniyeti, sizin şikâyetinizin nedeni ve cildinizin özellikleri hakkında hiçbir bilgi taşımaz. Bizim yerine koyduğumuz şey, hekimin kim olduğunu, hangi dallarda uzman olduğunu ve neyi nasıl değerlendirdiğini açıkça yazmak oldu.

Neden öncesi-sonrası görseli yayımlamıyoruz?

Uygulama öncesi ve sonrasını karşılaştıran görsellerin tanıtım amacıyla paylaşılmasına izin verilmez. Bu görseller ışık, açı, poz, makyaj ve fotoğraf işleme ile kolayca yönlendirilebildiği için gerçekçi bir beklenti oluşturmaz.

Daha önemlisi, sizde ortaya çıkacak sonucu göstermezler; her girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. Sitede yer alan görseller yalnızca ortamı ve genel bilgilendirmeyi destekleyen niteliktedir.

Neden ürün ve cihaz markası geçmiyor?

Sağlık kuruluşlarının kullandıkları ürün ve cihazların markalarını öne çıkararak tanıtım yapması kabul edilmez. Marka adı, bir uygulamanın size uygun olup olmadığı hakkında bilgi de vermez.

Bu nedenle sitede uygulamalar jenerik adlarıyla anlatılır: örneğin toksin uygulamaları için botulinum toksin uygulaması, dolgu uygulamaları için hyalüronik asit dolgu uygulaması denir. Hangi ürünün seçileceği ve nedeni, muayenede gerekçesiyle konuşulur.

Neden abartılı ifadeler kullanmıyoruz?

Üstünlük iddiaları, kesin sonuç vaatleri, risksizlik ima eden ifadeler ve doğrulanamayan sayısal başarı oranları hem sağlık mevzuatı hem de reklam mevzuatı bakımından sakıncalıdır. Metinlerimizde bu nedenle hedeflenir, amaçlanır, değerlendirilir ve hekim tarafından planlanır gibi ifadeler tercih edilir. Bir uygulamanın olası istenmeyen etkileri, ertelenmesi gereken durumlar ve alternatifler de aynı sayfada yazılır.

Neden başka sitelere bağlantı vermiyoruz?

Dış bağlantılar, yönlendirdiğimiz sitedeki içerikten sorumlu olamayacağımız halde örtülü bir tanıtım izlenimi doğurabilir. Bu nedenle bilgilendirme sayfalarımızda dış bağlantı bulunmaz. Site dışına çıkan tek adresler, iletişim sayfasındaki mesajlaşma hattı ve harita üzerinden yol tarifi gibi doğrudan bize ulaşmanızı sağlayan kanallardır. Bilgi kaynaklarına ilişkin sorularınızı muayenede iletebilirsiniz.

Künye, tarih ve editör bilgisi neden her sayfada var?

Tıbbi içerik taşıyan sayfalarda içeriği hazırlayan ve denetleyen hekimin adı ile uzmanlık dalları, son güncelleme tarihi ve site editörünün iletişim bilgisi yer alır. Böylece okuduğunuz metnin ne zaman ve kimin sorumluluğunda yazıldığını doğrulayabilirsiniz. Sitenin altında ayrıca muayenehane sahibi ve sorumlu tabip bilgisi bulunur.

Denetim iki ayrı mercide yürür

Sağlık alanındaki tanıtım içerikleri hem Sağlık Bakanlığı ve il sağlık müdürlükleri hem de Reklam Kurulu tarafından değerlendirilebilir. Aynı içerik, iki ayrı çerçeveye göre ayrı ayrı incelenebilir. Bu nedenle sitedeki metinler yalnızca bir düzenlemeye değil, yukarıdaki bütün başlıklara birlikte bakılarak hazırlanmıştır.